平成○○年○○月○○日
株式会社○○○○
店長　○○○○様　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社○○○○　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業部長　○○○○
未着荷のおわび
前略　本日○○月○○日付けの貴書、拝見いたしました。○○月○○日にご送付
いたしたはずの当社○○○○がまだ到着していないとの由、大変驚愕いたしております。だたちに調査いたしましてご返事申しあげます。
　出荷伝票は届いておりますので、運送中の事故かと存じますが、いずれにいたしましても、大変ご迷惑をおかけいたし、おわびの申しあげようもございません。
　本日、ただちに新しい荷をご送付いたしますので、よろしくご高配くださるようお願い申しあげます。
　まずは取り急ぎ、書面にておわび申しあげます。　　　　　　　　　　　　　　　　　草々