平成○○年○○月○○日
　　　　　　株式会社
○○○○様
Happycampus　　　　
　○○○○
〒○○○-○○○○　　　　　　　
○○県○○市○○町○-○-○　
TEL　○○○○（○○）○○○○
前略　本日○○月○○日付けの貴書、拝見いたしました。○○月○○日ご送付いたしたはずの当社製品○○○○がまだ到着していないとの由、大変驚愕いたしております。だたちに調査いたしましてご返事申しあげます。
出荷伝票は届いておりますので、運送中の事故かと存じますが、いずれにいたしましても、大変ご迷惑をおかけいたし、おわびの申しあげようもございません。
本日、ただちに新しい荷をご送付いたしますので、よろしくご高配くださるようお願い申しあげます。
まずは取り急ぎ、書面にておわび申しあげます。
敬具

• 詫び状（商品未着荷）