福祉経営論1単位め

（課題）
　「利用者中心の福祉サービスの提供を実現するために必要と考えられることを述べよ。」

(解答)
　利用者中心の福祉サービスとはなにか、そして、利用者中心の福祉サービスの提供を実現するために必要と考えられることについて述べていきたい。
福祉サービスとは「個人の尊厳の保持を重視し、その人が能力に応じた自立生活ができるよう支援すること」である。人は生まれながらにして幸福な生活を望み、実現する権利を有している。そして障害や疾病がある方、生活困窮者、高齢者もすべての人の幸福な生活を支援するために各種の福祉サービスがある。
では、利用者中心の福祉サービスとはなにか。それは、利用者のニーズを把握、適切なサービスを提供することである。利用者といっても個々にそのニーズは異なる。同じ年齢、同じ疾病であっても、その方のそれまでに生きてきた環境や人生経験、また趣味や性格など、そのニーズは十人十色である。そのため、それぞれに異なる利用者のニーズを的確に把握しなければならない。
そして、その把握したニーズをしっかりとサービスに反映させる体制が必須である。例えば、従業員が不足している...