ソーシャルワーカーが対象とする問題・課題は高齢者、児童、障害、貧困、社会的孤立など様々であり、それらは複合化、多様化している。個別の対応が求められると同時に、環境との関わりの中で結果生じている現状に対しては、関係各所と協力・調整をしてクライエントを取り巻く環境を変化させることも求められる。このような問題に対応するとしても、単なる優しさで対応できるものではなく、蓄積された技術や知識を利用することで解決を目指すことを可能とする。それは、クライエントのラポールの形成方法やクライエントのおかれている環境の捉え方など多岐に渡る。
そして、蓄積された知識、技術は活用においては、ソーシャルワークを行う者は...