コミュニケーション技法
ソーシャルワークにおいて、コミュニケーション技術は、クライエントとの専門援助関
係と信頼関係を形成する上で重要なものの一つと考える。コミュニケーションは、送り手、
メッセージ、受け手が存在し、どちらからの一方的なものでなく、互いに影響を与え合う
相互作用である。
その中でも私が重要だと思われる技法は、傾聴と考える。
傾聴は、ソーシャルワーク面接における最も基本的な姿勢である。クライエントの語る
こと、すなわち心の声を聴くことで、思いや気持ちを十分に反映しながら必要な援助へと
結びつけることができる。そのためには、ソーシャルワーカーが真剣に聞いてくれている
ということをクライエントが察知する...
