共感トーク
共感トークの目的：ポイント
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■中高年層（中高級層）の心理を正しく理解し対応する事が必要である
　　１）趣味や思考を生かしたい
　　２）楽しみたい・満喫したい
　　３）古き・新しい・良き物・本物
　　４）気の合う人と過ごす
　　５）押し付けを嫌う
　　６）老後の話しが嫌い
　　７）紳士的な人間を好む
　　８）褒められる事をしたい
■共感トークの作成ポイント・・・・営業個人を売り込む事
　　　　目　的：判断材料が不可欠
　　家の考え方：歴史を語り現在将来への想像へ
　　　本物の家：永く住まう事が前提
　　根拠的提案：伝統と新技術の調和
　　　デザイン：ユニバーサルデザイン
　　外観の嗜好：洋・和質問トーク
　　家造り信条：担当者の熱い想いを求める
　　　　素　材：本物のタイル・モルタル
　　　営業マン：拘りの無い人間は指名を受けない
■トーク作成
　　１）自分の拘りを語るが受け入れられないと全て不可
　　２）正しい業者選定はプロセスをテーマに語る
　　３）押し付けない事が基本・・・共感を得られる事
共感トーク
2 共感トーク実例
私共の住宅業界では、現在はローコスト...